Анастасия Птуха примет участие в Customer Management Форуме

28-29 октября состоится Customer Management Форум, посвященный самым новым трендам и практикам в управлении взаимоотношениями с клиентами. Форум будет посвящен вопросам взаимоотношений с клиентами, повышения качества обслуживания и степени удовлетворенности клиентов услугами, методам измерения удовлетворённости клиентов, исследованиям, опросам, технологиям «тайный покупатель» и необходимости введения корпоративных стандартов по обслуживанию клиентов. На данном мероприятии ГК Step by Step, в лице Председателя Совета директоров Птуха Анастасии, выступит с докладом по теме: «Комплексное исследование рынка. Применение различных методов и подходов»