Группа компаний «STEP-BY-STEP»
русскийenglishhomee-mail
Маркетинг Брендинг Call Center Консалтинг Аналитика
         
Новости

Услуги Call-центра на аутсорсинге

Одним из способов повышения эффективности компании является сокращения издержек на штатных сотрудников, благодаря услугам Call-центра MarketPhone, входящего в Группу компаний Step by Step можно достичь значительных результатов при оптимизации затрат на линейный персонал, при этом не теряя качества работы отдела.

Цель услуги
: сокращение издержек компании на обеспечение потребностей в квалифицированных операторах.

Преимущества
:
  • Возможность гибкого регулирования расходов компании на работы, выполняемые телеоператорами, в зависимости от текущего уровня их объема. Таким образом, Вам не потребуется нести расходы при отсутствии необходимости в услугах Call-центра, а будете оплачивать только за конкретные звонки.
  • Call-центр MarketPhone способен принять все звонки, даже в пиковые моменты нагрузки, теперь Вашей компании не придется думать сколько сотрудников держать в штате.
  • Сокращение организационных издержек благодаря отсутствию необходимости в рабочих местах, оргтехнике и прочих накладных расходов.
  • Оптимизация налогообложения: зачисление НДС в статью расходов компании, вместо стандартных выплат ЕСН и подоходного налога штатных операторов.
Возможности:

Горячая линия
– услуга по обработке больших потоков звонков, поступающих в организацию при рекламной кампании, консультационные линии и приём и обработка окончательных заказов. Горячая линия может быть подключена на определённое, и даже короткое время, а может функционировать на постоянной основе.
  • Заказчик получает в свое распоряжение многоканальный телефон с индивидуальным номером и целым штатом сотрудников
  • Телефон всегда будет свободен, время ответа оператора минимально, следовательно, ни один звонок не будет пропущен
  • Квалифицированные операторы, имеющие навык живого общения, ведут общение по строго согласованному с вами алгоритму - вы не теряете лишнее время и не заставляете клиента ждать
  • Мы обслуживаем поступающие звонки круглосуточно и без выходных
  • Мы гарантируем, что работа с нами даст существенную экономию на аренде офисных площадей, расходах на телефонные линии, зарплате сотрудников
  • Мы формируем самый полный отчет по поступившим звонкам, включая аудиофайлы каждого разговора. У Вас всегда полный контроль над обработкой поступающих звонков.
Задачи, которые может решить горячая линия:
  • Информационная поддержка клиентов Повышение информированности целевой и субцелевой аудитории о предоставляемых услугах
  • Поддержка рекламных кампаний
  • Организация единого информационного центра с единым номером для всех подразделений сети заказчика
  • Техническая поддержка. Телефонная служба поддержки потребителей. В рамках данной услуги компания Заказчик получает эффективный инструмент для маршрутизации поступающих звонков и опыт высококлассных специалистов из любой области
  • Торговля по каталогам
  • Ведение единой базы данных по заказам, отслеживание заказов и их принятие
  • Получение периодической и маркетинговой информации, отслеживание настроений и потребностей клиентов
  • Повышение доступности бренда для населения
  • Получение возможности проведения информационных мероприятий и организации бонусных программ
  • Оценка эффективности рекламных акций Оптимизация рекламного бюджета
  • Повышение имиджа компании и возможность работать с целевой аудиторией класса "Премиум".
Телемаркетинг – услуга, направленная на продвижение товаров и услуг наших клиентов среди потенциальных потребителей.
  • Телефонные коммуникации направленные на прямую продажу Вашего товара или услуг
  • Сочетание маркетингового опыта и возможностей Call-центра делает предлагаемую нами услугу телемаркетинга максимально для вас эффективной
  • Уже на этапе предварительных переговоров наши специалисты проведут расчет эффективность телемаркетинга для Вашего конкретного случая
  • У Вас будет возможность убедиться в экономичности и правильности выбранного Вами решения.
Задачи, решаемые телемаркетингом:
  • С минимальными возможными затратами доносится информация о Вашем товаре до круга заинтересованных в нем потребителей то есть проводится экономичная, эффективная и целевая рекламная компанию
  • Точно определяются рыночные секторы, наиболее заинтересованные в ваших товарах и услугах
  • Выясняется, какой из ваших продуктов больше других востребован в той или иной отрасли
  • Актуализируется и детализируется база данных Ваших потенциальных клиентов
  • Гарантируется возможность двухсторонней связи с потенциальным потребителем в процессе рекламы предлагаемого товара
  • Предоставляется возможность потенциальному потребителю задать все интересующие его вопросы и узнать максимально полную информацию о вашем товаре
  • Проводятся реальные продажи уже непосредственно в процессе рекламной компании
  • Экономятся затраты на аренду торгового помещения и найм большого числа сотрудников
17.09.2021

31.08.2021

Архив Новостей
home Карта сайта

125009 г.Москва
Брюсов переулок,
д. 11, стр 1, офис 422
+7 (495) 109-07-79 (многоканальный)

 

Информация для СМИ | Карта сайта | Пользовательское соглашение