Одинаково важно как за дровами видеть лес, так и наоборот.

Последнее время мы часто встречаем дискуссии на тему, могут ли реально помочь с решением бизнес-проблем подрядчики разного рода: маркетинговые агентства, PR-агентства, консультанты. Тема это старая, на наш взгляд, ответа, который устроил бы обе стороны, не существует.

Решение бизнес-задачи полезно проанализировать с точки зрения функционала. Неразделимы функции Заказчика и Исполнителя. Например, Заказчиком PR-кампании может быть руководитель компании, а Исполнителем PR-менеджер или же PR-агентство может быть Исполнителем, а Заказчиком - тот же PR-менеджер. Или сам менеджер может быть себе и Заказчиком и Исполнителем. В любом случае без грамотного выполнения функции Заказчика:

• формулирование задачи,
• создание условий для решения задачи
• контроль и иногда сопровождение исполнения
• задача не может быть решена.

Такой несколько абстрактный взгляд на бизнес-задачу позволяет проще понять специфику работы с подрядчиком и сконцентрировать собственные усилия компании на понимании сути проблемы, освободив управленческие ресурсы.

Как известно, задать вопрос - это уже сделать половину дела. Однако, часто бывает так, что уже при постановке задачи возникает возможность двойственного толкования, чаще всего потому, что необходимо объединить взгляд на проблему снаружи компании и изнутри.

Говорят "один ум хорошо, а два лучше". Приглашенный консультант или сторонняя организация свободны от ограничений, накладываемых корпоративной идеологией, рутиной повседневных дел организации. Кроме того, они обладают бесценной информацией "снаружи", со стороны рынка. Именно поэтому мы рекомендуем использовать подрядчиков не только для исполнения конкретных заданий, но и при постановке задачи. От искусства квалифицированного Заказчика разделить комплекс вопросов внутри на отдельные блоки и затем распределить собственные и привлеченные ресурсы для исполнения на 100% зависит успех Проекта.